مدة طلب الاستبدال

يمكن طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج

يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبنفس التغليف الأصلي.

لا يتم قبول الاستبدال في حالة وجود آثار استخدام، تلف، رائحة عطر قوية، أو إزالة أي جزء من التغليف الأصلي.

في حالة وجود خطأ في الطلب

إذا وصلتك قطعة مختلفة عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة، وسيتم مراجعة الحالة وتوضيح خطوات الاستبدال.

تكلفة الشحن

في حالة وجود خطأ من طرف ثبات في الطلب، تتحمل ثبات تكلفة الشحن بعد مراجعة الحالة.

في حالة الاستبدال بسبب تغيير الرغبة أو اللون أو المقاس، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

خطوات طلب الاستبدال

للتقديم على طلب استبدال، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا مع توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال.

سيتم مراجعة الطلب والرد عليكِ بالخطوات المناسبة في أقرب وقت.